Inhalt
- Bedingungen, Möglichkeiten und Grenzen der Moderation von Konflikten
- Eskalationsstufen von Auseinandersetzungen
- Gesprächstechniken für Konfliktgespräche und Lösungsprozesse
- Offene versus verdeckte Ziele und Aufträge
- Bedeutung des Lösungsaufschubs - oder: Der Haken bei überstürzten Lösungen
- Von der Klärung zur Lösung
- Die Rolle des Konfliktmoderators
Methoden
Einzel-, Kleingruppen und Plenumsarbeit, Präsentation
Zielgruppe
Führungskräfte, Projekt- und Teamleiter, die Konfliktprozesse aktiv begleiten wollen
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